售後服務

 

退換貨須知

  • 請於7日鑑賞期內申請退貨，恕不受理自行寄回之退貨商品，因自行退回會導致作業流程上的時間耗費影響退款時辰，。
  • 退貨商品須為收到貨時的完整包裝，商品請維持在鑑賞期間未經使用且不影響二次銷售(吊牌及防拆條未拆/未洗滌/無任何污損/無沾染氣味、毛絮/商品及包裝保持出貨時原狀且配件齊全/無其他使用痕跡…等)之狀態。
  • 請注意：您所退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝；請留意保持商品本體、配件、贈品及原有的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原包裝外盒。
  • 7日鑑賞期內，瑕疵商品可辦理退換貨、無瑕疵商品僅提供退貨。
  • 瑕疵及錯誤商品一律只能更換和原本購買的商品相同，一律會以宅配方式寄送正確的商品給您。如要更換不同款式、顏色、尺寸的商品請選擇退貨，再重新訂購商品。
  • 請注意：每筆訂單僅提供一次退換貨服務，若於申請過後需加退商品，需自行負擔寄送運費。為避免爭議，請收到包裹後務必先檢查商品。同筆訂單如有瑕疵/欲退貨商品之狀況， 請一次向客服人員反應，同筆訂單二次反應恕不受理。

 

 

退貨流程

  • 步驟（一）：請確認商品狀況「完整且不影響二次銷售」，並且協助用乾淨包裝包妥商品不外露，以免污損影響退貨權益，查看並同意BestMii+退貨規章——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————
  • 步驟（二）：於訂購通路的系統上（會員中心、蝦皮我的購買清單、FBIG訂購者請私訊）的訂單頁面下方點選申請退貨按鈕（請特別留意：因物流端回傳系統約需24小時，若取件完當日尚無「申請退貨」按鈕，請於隔日再申請，不影響退貨權益。）
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  • 步驟（三）：記下退貨代碼至任一家7-11門市操作退貨便，包妥退貨商品放回原箱貼上標籤，交由門市人員收回；宅配商品因配合物流端無法單收退貨商品，故請至任一家7-11門市操作退貨便退回。——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————
  • 步驟（四）：BestMii+收到退貨商品後，客服將於訂單通訊處通知退貨進度——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————
  • 步驟（五）：依照各付款方式完成退刷作業或退購物金，購物金可隨時向客服申請提領

 

 

聯絡客服

  • BestMii+為確保服務品質，提供「只退不換」服務。並享有7天鑑賞期內退貨服務，退貨運費由BestMii+負擔
  • 7日內，若收到商品有誤或瑕疵等情形，請拍照傳至客服，我們會儘快為您服務
  • 客服服務時間：平日 10:00 – 22:00 ( 假日、國定假日暫停 )

可透過以下方式聯繫客服：

Facebook Messenger

LINE官方帳號

登入會員訊息

 

 

瑕疵說明

＊商品皆自全球官方通路購買，有些部分屬原本出場設定設計，以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：

  • 色差：商品會因顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準
  • 線頭 : 衣服整燙包裝時工廠皆會進行完整品檢，難免會有些許線頭遺漏，使用小剪刀去除即可
  • 假縫口袋：部分西裝外套、褲裝單品，為確保衣服型態而使用「假縫」將口袋暫時縫起，只要稍微將口袋部位撐開，就能看到裡面的縫線，請小心慢慢剪開即可
  • 尺寸誤差 : 衣服的每道工序都是手工生產，尺寸誤差在正負1-3公分內皆符合國際驗貨範圍
  • 依款式及產地批次不同，商品以實物準，不同產地批次的同款商品可能有部分設計不一樣的狀況，印花/刺繡/洗舊/刷破/刻意脫線等皆為原廠設計刻意製成，非屬瑕疵。恕不提供退換貨服務。
  • 商品可能因採購時及運送途中吊牌脫落，導致商品本身無吊牌，商品皆是全新正品，如介意者請勿選購

 

 

無法辦理退貨情形

  • 已超過7天鑑賞期，恕無法辦理退貨。
  • 商品已經使用、修改、洗滌、乾洗、已拆除商品吊牌或標籤、其他影響二次銷售之狀況。
  • 商品有損壞、髒污、香水味或沾染氣味、沾染動物毛絮、吊牌脫落、未保持原包裝內容……等。
  • 襪子及貼身衣物屬於個人衛生用品，售出後恕無法退貨。
  • 保養及盥洗用品，拆封後恕無法退貨。
  • 退貨無法單獨保留加購品及贈品，如爲活動滿額或是滿件加購、贈送之商品，再退貨後該筆訂單無法滿足原活動條件時，請依原條件加購或是整筆訂單申請退貨。
  • 請注意：若寄出無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以貨到付款方式寄還給您(運費依實際寄送為主)，若無法聯繫上，取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算)，逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金。

 

 

退貨品的退款及購物金計算方法

  • 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時免運門檻，原出貨運費於退款款項內扣除。
  • 商品退貨後未達優惠門檻，保留品項將恢復原價計算。
  • 退貨時將扣除該訂單之回饋購物金，如有餘額不足扣除的情形，將於退款時一併扣除。
  • 滿額贈品若因退貨未達滿額金額門檻，須與退貨商品一併退回。如已使用或無退回贈品，將於退款時扣除贈品原價金額。
  • 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回，敬請見諒。
  • 如退回商品缺少商品完整包裝 (夾鏈袋/透明OPP袋)，將從退款金額中扣除包裝成本。
  • 如未將加購商品、贈品一同寄回，經客服聯繫補寄未成，將從退款金額中扣除商品原價。
  • 若商品已出貨、在運送過程中，要取消訂單或包裹未取，恕不退還已使用的購物金。

 

 

退款方法

  • 若您的訂單付款方式是選擇「超商貨到付款」或「ATM虛擬帳號」，在您退貨後的退款金額將會以「購物金」存入會員帳號中，購物金無使用期限，可於下次消費時全額折抵。
  • 若下次訂購折抵退貨購物金後實付金額未達當時免運門檻，因系統限制會出現運費金額，請不用擔心，於下單後訂單備註免除運費，客服會於出貨前為您修改訂單。
  • 若暫時無需使用購物金，可向線上客服申請『購物金提領』，將購物金金額退至您個人銀行或郵局帳號內，此服務無須手續費。請特別留意，購物金提領僅限退貨退款之金額，如為官網優惠活動贈送之購物金無法提領。（購物金提領作業統一於每週五退款，如遇國定假日/特殊情況將順延一工作日)
  • 若您的訂單付款方式是選擇「信用卡」或「LINE Pay」，在確認退回商品符合退貨標準後，將以退刷方式將金額退還給您。



其他注意事項

  • 如取消交易或解除契約，您同意每筆退貨授權【營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單】由本公司全權處理，以利加速退貨作業。您同意本公司於商品完成驗收退貨作業後，直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。
  • BestMii+ 誠摯邀請希望與您建立良好的交易關係，共同維護購物資訊及福利。
  • 如半年內內因個人因素退貨達三次以上，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本公司購物服務。
  • BestMii+  保有最終的退換貨決定權。